Pagamento, entrega & garantia
Compre a sua consola recondicionada com total confiança
Na Reconverteur, fazemos tudo para lhe oferecer uma experiência simples, segura e transparente: pagamento protegido, entrega com seguimento, serviço de apoio ao cliente disponível e garantia clara nas nossas consolas e acessórios recondicionados.
2 ANOS de garantia nas consolas
🛡️
Garantia clara
2 anos nas consolas recondicionadas e 6 meses nos acessórios.
🔒
Pagamento seguro
Cartão bancário, PayPal, pagamento em 4 prestações conforme elegibilidade e Google Pay.
🚚
Entrega com seguimento
Tracked Letter, Mondial Relay, DPD Predict ou Chrono 18 conforme o produto e a morada.
Garantia Reconverteur
Uma garantia adaptada às consolas e aos acessórios
Os nossos produtos recondicionados são preparados, controlados e testados na nossa oficina antes da expedição. Em caso de avaria, o nosso serviço de apoio ao cliente acompanha-o para estabelecer um diagnóstico e encontrar a solução mais adequada.
🎮
Consolas garantidas 2 anos
Todas as nossas consolas recondicionadas têm garantia de 2 anos. Esta garantia cobre os defeitos relacionados com os nossos processos de recondicionamento, incluindo peças e mão de obra.
🔌
Acessórios garantidos 6 meses
Os acessórios, como comandos, cabos, carregadores ou outros periféricos, beneficiam de uma garantia de 6 meses a contar da receção da encomenda.
O que não é coberto pela garantia
A garantia não cobre danos relacionados com utilização indevida ou incidente externo: queda, quebra, danos por água, oxidação, choque, forçar o leitor, forçar as portas, desmontagem não autorizada ou modificação do produto. Nestas situações, poderá ser proposto um orçamento de reparação após diagnóstico.
Apoio pós-venda
Como decorre um pedido de garantia?
O nosso serviço de apoio ao cliente é composto por interlocutores habituados aos problemas técnicos das consolas PlayStation, Xbox e Nintendo. O objetivo é identificar rapidamente a avaria e evitar uma devolução desnecessária quando o problema pode ser resolvido à distância.
01
Contacto pós-venda
Contacta o nosso serviço de apoio ao cliente por email, telefone ou WhatsApp, descrevendo o problema encontrado.
02
Diagnóstico à distância
Acompanhamos os primeiros testes: cabos, ligações, imagem, alimentação, comandos, rede ou armazenamento.
03
Retorno à oficina se necessário
Se a avaria exigir uma intervenção técnica, a consola ou o acessório é devolvido à nossa oficina para controlo.
04
Reparação ou troca
Após o diagnóstico, procedemos à reparação do produto ou à sua troca se necessário e se a garantia for aplicável.
📦
Avaria nos primeiros 6 meses
Em caso de avaria constatada nos 6 primeiros meses após a receção, a Reconverteur suporta os custos de transporte de ida e volta. O cliente não tem nada a pagar se a garantia for aplicável.
🧾
Avaria após 6 meses
Após os 6 primeiros meses, o envio do produto para a nossa oficina fica a cargo do remetente. Se a garantia for aplicável, a Reconverteur suporta os custos de devolução após reparação ou troca.
Pagamento seguro
Meios de pagamento simples e protegidos
Propomos várias soluções de pagamento seguras para lhe permitir pagar a sua encomenda de forma simples, com ou sem pagamento fracionado, conforme as condições de elegibilidade do serviço escolhido.
💳
Cartão bancário
Pagamento seguro por cartão Visa ou Mastercard através das plataformas de pagamento do nosso banco.
🅿️
PayPal
Pagamento via PayPal numa só vez ou em 4 prestações sem juros, para montantes de 20 € a 3 000 €, sujeito à elegibilidade da conta PayPal.
📱
Google Pay
Pagamento rápido e seguro com Google Pay, quando esta opção estiver disponível no seu dispositivo e navegador.
Os seus dados bancários permanecem protegidos
A Reconverteur nunca tem acesso às suas informações bancárias. As transações são processadas por prestadores de pagamento seguros. A navegação no nosso site é protegida pela tecnologia SSL Let’s Encrypt, e o nosso site é analisado diariamente pelo ImunifyAV+ para reforçar a sua segurança.
Entrega com seguimento
Modos de entrega adaptados à sua encomenda
Expedimos encomendas em França e nos países da União Europeia. O transportador proposto depende do país de entrega, do tipo de produto, do peso, do formato da encomenda e da opção escolhida no momento da compra.
🇫🇷
Entrega em França
- La Poste Tracked Letter: entrega em 3 a 5 dias úteis para pequenas encomendas com menos de 3 cm e 500 g, como alguns videojogos.
- Mondial Relay: entrega com seguimento em ponto de recolha, uma solução prática e económica.
- DPD Predict: entrega ao domicílio com seguimento em 48 a 72 horas úteis, numa faixa horária escolhida pelo cliente.
- Chrono 18: entrega expresso no dia seguinte antes das 18h para encomendas efetuadas antes do meio-dia, conforme os dias úteis e a elegibilidade da morada.
🇪🇺
Entrega na Europa
- DPD Predict: entrega com seguimento nos outros países da União Europeia.
- O prazo pode variar conforme o país de destino, a morada de entrega e a organização local do transportador.
- É enviado um número de seguimento para acompanhar o percurso da encomenda até à entrega.
Pequenas encomendas
Videojogos & pequenos acessórios
Os produtos compactos podem ser enviados por Tracked Letter quando o formato o permite.
Consolas
Encomendas protegidas
As consolas são cuidadosamente preparadas, embaladas e expedidas com seguimento do transportador.
Seguimento
Seguimento online
O número de seguimento é enviado por email e permanece disponível a partir da sua conta de cliente.