Betaling, levering & garantie
Koop uw refurbished console met volledig vertrouwen
Bij Reconverteur doen wij er alles aan om u een eenvoudige, veilige en transparante ervaring te bieden: beschermde betaling, levering met tracking, beschikbare klantenservice en duidelijke garantie op onze refurbished consoles en accessoires.
2 JAAR garantie op consoles
🛡️
Duidelijke garantie
2 jaar op refurbished consoles en 6 maanden op accessoires.
🔒
Veilige betaling
Bankkaart, PayPal, betaling in 4 termijnen afhankelijk van geschiktheid en Google Pay.
🚚
Levering met tracking
Tracked Letter, Mondial Relay, DPD Predict of Chrono 18 afhankelijk van het product en het adres.
Reconverteur garantie
Een garantie aangepast aan consoles en accessoires
Onze refurbished producten worden vóór verzending in onze werkplaats voorbereid, gecontroleerd en getest. Bij een defect helpt onze klantenservice u met de diagnose en het vinden van de meest geschikte oplossing.
🎮
Consoles met 2 jaar garantie
Al onze refurbished consoles hebben 2 jaar garantie. Deze garantie dekt defecten die verband houden met onze refurbish-processen, inclusief onderdelen en arbeidsloon.
🔌
Accessoires met 6 maanden garantie
Accessoires zoals controllers, kabels, laders of andere randapparatuur hebben een garantie van 6 maanden vanaf ontvangst van de bestelling.
Wat niet door de garantie wordt gedekt
De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of een extern incident: val, breuk, waterschade, oxidatie, schok, geforceerde disclezer, geforceerde poorten, ongeoorloofde demontage of wijziging van het product. In deze gevallen kan na diagnose een reparatieofferte worden voorgesteld.
After-sales ondersteuning
Hoe verloopt een garantieaanvraag?
Onze klantenservice is vertrouwd met technische problemen bij PlayStation-, Xbox- en Nintendo-consoles. Het doel is om het defect snel te identificeren en een onnodige retour te vermijden wanneer het probleem op afstand kan worden opgelost.
01
Contact met de klantenservice
U neemt contact op met onze klantenservice via e-mail, telefoon of WhatsApp en beschrijft het probleem.
02
Diagnose op afstand
Wij begeleiden u bij de eerste controles: kabels, aansluitingen, beeld, voeding, controllers, netwerk of opslag.
03
Retour naar de werkplaats indien nodig
Als het defect een technische interventie vereist, wordt de console of het accessoire naar onze werkplaats teruggestuurd voor controle.
04
Reparatie of vervanging
Na diagnose repareren wij het product of vervangen wij het indien nodig en wanneer de garantie van toepassing is.
📦
Defect binnen de eerste 6 maanden
Bij een vastgesteld defect binnen de eerste 6 maanden na ontvangst neemt Reconverteur de verzendkosten heen en terug voor zijn rekening. De klant hoeft niets te betalen als de garantie van toepassing is.
🧾
Defect na 6 maanden
Na de eerste 6 maanden zijn de verzendkosten naar onze werkplaats voor rekening van de afzender. Als de garantie van toepassing is, neemt Reconverteur de retourkosten na reparatie of vervanging voor zijn rekening.
✉️ contact@reconverteur.com ☎️ 04.22.91.56.86 💬 WhatsApp Maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur
Veilige betaling
Eenvoudige en beschermde betaalmethoden
Wij bieden meerdere veilige betaaloplossingen aan, zodat u uw bestelling eenvoudig kunt betalen, met of zonder betaling in termijnen afhankelijk van de voorwaarden van de gekozen dienst.
💳
Bankkaart
Veilige betaling met Visa of Mastercard via de betaalplatforms van onze bank.
🅿️
PayPal
Betaling via PayPal in één keer of in 4 renteloze termijnen, voor bedragen van €20 tot €3.000, afhankelijk van de geschiktheid van het PayPal-account.
📱
Google Pay
Snelle en veilige betaling met Google Pay wanneer deze optie beschikbaar is op uw apparaat en browser.
Uw bankgegevens blijven beschermd
Reconverteur heeft nooit toegang tot uw bankgegevens. Transacties worden verwerkt door beveiligde betaalproviders. Het browsen op onze website is beveiligd met SSL-technologie van Let’s Encrypt, en onze site wordt dagelijks gescand door ImunifyAV+ om de veiligheid te versterken.
Levering met tracking
Leveringsmethoden aangepast aan uw bestelling
Wij verzenden bestellingen in Frankrijk en naar landen binnen de Europese Unie. De voorgestelde vervoerder hangt af van het leveringsland, het type product, het gewicht, het pakketformaat en de gekozen optie bij het bestellen.
🇫🇷
Levering in Frankrijk
- La Poste Tracked Letter: levering binnen 3 tot 5 werkdagen voor kleine pakketten onder 3 cm en 500 g, zoals bepaalde videogames.
- Mondial Relay: levering met tracking naar een afhaalpunt, een praktische en voordelige oplossing.
- DPD Predict: levering aan huis met tracking binnen 48 tot 72 werkuren, binnen een tijdslot gekozen door de klant.
- Chrono 18: expreslevering de volgende dag vóór 18.00 uur voor bestellingen geplaatst vóór 12.00 uur, afhankelijk van werkdagen en geschiktheid van het adres.
🇪🇺
Levering in Europa
- DPD Predict: levering met tracking naar andere landen van de Europese Unie.
- De levertijd kan variëren afhankelijk van het land van bestemming, het leveringsadres en de lokale organisatie van de vervoerder.
- Er wordt een trackingnummer verstrekt zodat u de verzending tot aan de levering kunt volgen.
Kleine pakketten
Videogames & kleine accessoires
Compacte producten kunnen per Tracked Letter worden verzonden wanneer het formaat dit toelaat.
Consoles
Beschermde pakketten
Consoles worden zorgvuldig voorbereid, verpakt en verzonden met tracking via de vervoerder.
Tracking
Online tracking
Het trackingnummer wordt per e-mail verzonden en blijft beschikbaar via uw klantaccount.