Pagamento, consegna & garanzia
Acquistate la vostra console ricondizionata in totale fiducia
Da Reconverteur facciamo tutto il possibile per offrirvi un’esperienza semplice, sicura e trasparente: pagamento protetto, consegna tracciata, servizio clienti disponibile e garanzia chiara sulle nostre console e sui nostri accessori ricondizionati.
2 ANNI di garanzia sulle console
🛡️
Garanzia chiara
2 anni sulle console ricondizionate e 6 mesi sugli accessori.
🔒
Pagamento sicuro
Carta bancaria, PayPal, pagamento in 4 rate secondo idoneità e Google Pay.
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Consegna tracciata
Tracked Letter, Mondial Relay, DPD Predict o Chrono 18 in base al prodotto e all’indirizzo.
Garanzia Reconverteur
Una garanzia adatta a console e accessori
I nostri prodotti ricondizionati vengono preparati, controllati e testati nel nostro laboratorio prima della spedizione. In caso di guasto, il nostro servizio clienti vi accompagna nella diagnosi e nella ricerca della soluzione più adatta.
🎮
Console garantite 2 anni
Tutte le nostre console ricondizionate sono garantite 2 anni. Questa garanzia copre i difetti legati ai nostri processi di ricondizionamento, inclusi pezzi di ricambio e manodopera.
🔌
Accessori garantiti 6 mesi
Gli accessori, come controller, cavi, caricabatterie o altre periferiche, beneficiano di una garanzia di 6 mesi a partire dalla ricezione dell’ordine.
Cosa non è coperto dalla garanzia
La garanzia non copre i danni causati da uso improprio o da un incidente esterno: caduta, rottura, danni da acqua, ossidazione, urto, forzatura del lettore, forzatura delle porte, smontaggio non autorizzato o modifica del prodotto. In questi casi, dopo la diagnosi potrà essere proposto un preventivo di riparazione.
Assistenza post-vendita
Come si svolge una richiesta di garanzia?
Il nostro servizio clienti è composto da interlocutori abituati alle problematiche tecniche delle console PlayStation, Xbox e Nintendo. L’obiettivo è identificare rapidamente il guasto ed evitare un reso inutile quando il problema può essere risolto a distanza.
01
Contatto assistenza
Contattate il nostro servizio clienti via email, telefono o WhatsApp descrivendo il problema riscontrato.
02
Diagnosi a distanza
Vi guidiamo nei primi test: cavi, collegamenti, visualizzazione, alimentazione, controller, rete o archiviazione.
03
Rientro in laboratorio se necessario
Se il guasto richiede un intervento tecnico, la console o l’accessorio viene restituito al nostro laboratorio per il controllo.
04
Riparazione o sostituzione
Dopo la diagnosi, procediamo alla riparazione del prodotto o alla sua sostituzione se necessario e se la garanzia è applicabile.
📦
Guasto nei primi 6 mesi
In caso di guasto constatato nei primi 6 mesi dalla ricezione, Reconverteur prende in carico le spese di trasporto andata e ritorno. Il cliente non deve pagare nulla se la garanzia è applicabile.
🧾
Guasto dopo 6 mesi
Dopo i primi 6 mesi, l’invio del prodotto al nostro laboratorio è a carico del mittente. Se la garanzia è applicabile, Reconverteur prende in carico le spese di ritorno dopo riparazione o sostituzione.
✉️ contact@reconverteur.com ☎️ 04.22.91.56.86 💬 WhatsApp Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
Pagamento sicuro
Metodi di pagamento semplici e protetti
Proponiamo diverse soluzioni di pagamento sicure per permettervi di pagare il vostro ordine facilmente, con o senza pagamento rateale secondo le condizioni di idoneità del servizio scelto.
💳
Carta bancaria
Pagamento sicuro con carta Visa o Mastercard tramite le piattaforme di pagamento della nostra banca.
🅿️
PayPal
Pagamento tramite PayPal in un’unica soluzione o in 4 rate senza interessi, per importi da 20 € a 3.000 €, previa idoneità del conto PayPal.
📱
Google Pay
Pagamento rapido e sicuro con Google Pay quando questa opzione è disponibile sul vostro dispositivo e browser.
I vostri dati bancari restano protetti
Reconverteur non ha mai accesso alle vostre informazioni bancarie. Le transazioni sono trattate da prestatori di pagamento sicuri. La navigazione sul nostro sito è protetta dalla tecnologia SSL Let’s Encrypt, e il nostro sito viene scansionato quotidianamente da ImunifyAV+ per rafforzarne la sicurezza.
Consegna tracciata
Metodi di consegna adatti al vostro ordine
Spediamo gli ordini in Francia e nei paesi dell’Unione Europea. Il corriere proposto dipende dal paese di consegna, dal tipo di prodotto, dal peso, dal formato del pacco e dall’opzione scelta al momento dell’ordine.
🇫🇷
Consegna in Francia
- La Poste Tracked Letter: consegna in 3-5 giorni lavorativi per piccoli pacchi inferiori a 3 cm e 500 g, come alcuni videogiochi.
- Mondial Relay: consegna tracciata presso un punto di ritiro, soluzione pratica ed economica.
- DPD Predict: consegna a domicilio con tracciamento in 48-72 ore lavorative, nella fascia oraria scelta dal cliente.
- Chrono 18: consegna express il giorno successivo entro le 18:00 per gli ordini effettuati prima di mezzogiorno, secondo i giorni lavorativi e l’idoneità dell’indirizzo.
🇪🇺
Consegna in Europa
- DPD Predict: consegna tracciata negli altri paesi dell’Unione Europea.
- Il tempo di consegna può variare in base al paese di destinazione, all’indirizzo di consegna e all’organizzazione locale del corriere.
- Viene fornito un numero di tracciamento per seguire il percorso del pacco fino alla consegna.
Piccoli pacchi
Videogiochi & piccoli accessori
I prodotti compatti possono essere spediti con Tracked Letter quando il formato lo consente.
Console
Pacchi protetti
Le console vengono preparate con cura, imballate e spedite con tracciamento del corriere.
Tracciamento
Tracciamento online
Il numero di tracciamento viene inviato via email e resta consultabile dal vostro account cliente.