PAGO, ENVÍO & GARANTÍA

Nuestra Garantía de 2 Años

En Reconverteur, ofrecemos una garantía de 2 años, piezas y mano de obra, para todas nuestras consolas reacondicionadas a partir de la fecha de facturación. En caso de problemas durante el período de garantía, contáctenos a nuestro servicio de atención al cliente disponible 24/7 por correo electrónico a contact@reconverteur.com o por teléfono al 04.73.00.00.00 (de lunes a viernes de 9 a 18 horas).

Nuestro servicio de atención al cliente, compuesto por expertos apasionados por los videojuegos, intentará resolver el problema de forma remota. Si no es posible, le proporcionaremos un cupón de devolución prepagado para que nos devuelva su consola. Nuestros técnicos diagnosticarán los problemas encontrados y procederán a la reparación o, si es necesario, a un intercambio.

Tenga en cuenta que nuestra garantía cubre únicamente los defectos resultantes de nuestros procesos de reacondicionamiento. Los daños causados por un uso inadecuado (caídas, daños por agua, forzamiento del lector o puertos, etc.) no están cubiertos. En estos casos, se le podrá proponer un presupuesto de reparación.

Métodos de Pago y Seguridad

Ofrecemos varias opciones de pago seguro:

• Tarjeta de crédito Visa / Mastercard
• PayPal, con la opción de pago en 1, 3 o 4 cuotas sin cargos adicionales.

Nunca tenemos acceso a su información bancaria, ya que las transacciones se procesan a través de las plataformas seguras de nuestro banco o PayPal.

Su navegación en nuestro sitio web es completamente segura gracias a la tecnología SSL Let's Encrypt. Además, nuestro sitio es escaneado diariamente por el servicio de escaneo de malware ImunifyAV+. Sus contraseñas están cifradas con claves secretas de cifrado para garantizar su seguridad.

Modos de Entrega

Hacemos envíos a todos los países de la Unión Europea. En Francia, ofrecemos los siguientes servicios de entrega:

• Mondial Relay: Entrega en punto de recogida con seguimiento en 3 a 5 días hábiles (opción más económica).
• Colissimo sin firma: Entrega a domicilio con seguimiento en 48 a 72 horas hábiles.
• Colissimo con firma: Entrega a domicilio con seguimiento en 48 a 72 horas hábiles, requiriendo una firma.
• Chronopost Express: Entrega a domicilio en 24 a 48 horas hábiles con seguimiento y firma (opción más rápida).

Para el resto de la Unión Europea, preferimos:

• Chronopost Classic: Entrega en 3 a 5 días hábiles con seguimiento y firma (opción más económica).
• Chronopost Express: Entrega en 48 a 72 horas hábiles con seguimiento y firma (opción más rápida).

Puede seguir el progreso de su entrega en tiempo real con el número de seguimiento proporcionado por correo electrónico o a través de su cuenta de cliente en nuestro sitio.

Para la compra de consolas, recomendamos encarecidamente la entrega con firma, que es el único método que permite demostrar un problema en caso de no recepción. En caso de entrega sin firma, el seguimiento en línea del transportista será prueba del estado de la entrega sin posibilidad de recurso.

Los estados estéticos:

• Estado Perfecto: No presenta signos de desgaste visibles. Estas consolas son prácticamente nuevas a simple vista y son ideales para los usuarios que desean una estética impecable.
• Muy Buen Estado: Puede presentar ligeros signos de desgaste poco visibles. Estas consolas tienen ligeras marcas de uso, pero siguen en excelentes condiciones generales, ofreciendo un buen compromiso entre calidad y precio.
• Estado Aceptable: Presenta signos de desgaste visibles. Estas consolas muestran signos de uso más marcados, pero son perfectamente funcionales y representan una opción económica interesante.

Cualquiera sea el estado estético que elija, ¡todas nuestras consolas son 100% funcionales!

Nuestros procesos de reacondicionamiento:

En Reconverteur, nos comprometemos a proporcionar consolas reacondicionadas de la más alta calidad. En promedio, realizamos 36 puntos de control y prueba en cada consola que reacondicionamos. Aquí hay un resumen de nuestro proceso:

• Baterías: Prueba de la capacidad de carga para garantizar una autonomía óptima.
• Discos duros: Verificación de capacidad y rendimiento, reemplazo si es necesario.
• Pastas térmicas: Reemplazo sistemático de pastas térmicas para asegurar un enfriamiento efectivo.
• Micro-soldaduras: Análisis minucioso de las micro-soldaduras en el procesador, la tarjeta gráfica y la placa base.
• Puertos: Control de todos los puertos (HDMI, jack, USB, etc.) para asegurar que funcionen perfectamente.
• Lectores: Prueba de los lectores Blu-ray, CD o cartuchos para verificar su correcto funcionamiento.
• Pantallas táctiles: Verificación de las funciones táctiles de las pantallas para garantizar una óptima reactividad.
• Controles: Calibración precisa de los controles, con reemplazo de joysticks, botones o gatillos al primer signo de desgaste.

Nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente nos impulsa a revisar cada detalle para que pueda disfrutar de una experiencia de juego excepcional con nuestras consolas reacondicionadas.