Pago, entrega & garantía
Compre su consola reacondicionada con total confianza
En Reconverteur hacemos todo lo posible para ofrecerle una experiencia sencilla, segura y transparente: pago protegido, entrega con seguimiento, atención al cliente disponible y garantía clara en nuestras consolas y accesorios reacondicionados.
2 AÑOS de garantía en consolas
🛡️
Garantía clara
2 años en consolas reacondicionadas y 6 meses en accesorios.
🔒
Pago seguro
Tarjeta bancaria, PayPal, pago en 4 plazos según elegibilidad y Google Pay.
🚚
Entrega con seguimiento
Tracked Letter, Mondial Relay, DPD Predict o Chrono 18 según el producto y la dirección.
Garantía Reconverteur
Una garantía adaptada a consolas y accesorios
Nuestros productos reacondicionados se preparan, controlan y prueban en nuestro taller antes del envío. En caso de avería, nuestro servicio de atención al cliente le acompaña para realizar un diagnóstico y encontrar la solución más adecuada.
🎮
Consolas garantizadas 2 años
Todas nuestras consolas reacondicionadas tienen una garantía de 2 años. Esta garantía cubre los defectos relacionados con nuestros procesos de reacondicionamiento, piezas y mano de obra incluidas.
🔌
Accesorios garantizados 6 meses
Los accesorios, como mandos, cables, cargadores u otros periféricos, cuentan con una garantía de 6 meses a partir de la recepción del pedido.
Lo que no cubre la garantía
La garantía no cubre los daños relacionados con un uso indebido o un incidente externo: caída, rotura, daños por agua, oxidación, golpe, forzado del lector, forzado de los puertos, desmontaje no autorizado o modificación del producto. En estas situaciones, se podrá proponer un presupuesto de reparación tras el diagnóstico.
Atención posventa
¿Cómo se desarrolla una solicitud de garantía?
Nuestro servicio de atención al cliente está compuesto por interlocutores habituados a los problemas técnicos de las consolas PlayStation, Xbox y Nintendo. El objetivo es identificar rápidamente la avería y evitar una devolución innecesaria cuando el problema puede resolverse a distancia.
01
Contacto posventa
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por email, teléfono o WhatsApp describiendo el problema encontrado.
02
Diagnóstico a distancia
Le guiamos en las primeras comprobaciones: cables, conexiones, imagen, alimentación, mandos, red o almacenamiento.
03
Vuelta al taller si es necesario
Si la avería requiere una intervención técnica, la consola o el accesorio se devuelve a nuestro taller para su control.
04
Reparación o cambio
Tras el diagnóstico, procedemos a la reparación del producto o a su cambio si es necesario y si la garantía es aplicable.
📦
Avería en los primeros 6 meses
En caso de avería constatada durante los 6 primeros meses tras la recepción, Reconverteur se hace cargo de los gastos de transporte de ida y vuelta. El cliente no tiene nada que pagar si la garantía es aplicable.
🧾
Avería después de 6 meses
Después de los 6 primeros meses, el envío del producto a nuestro taller corre a cargo del remitente. Si la garantía es aplicable, Reconverteur se hace cargo de los gastos de devolución tras la reparación o el cambio.
Pago seguro
Métodos de pago simples y protegidos
Ofrecemos varias soluciones de pago seguras para que pueda pagar su pedido fácilmente, con o sin pago fraccionado según las condiciones de elegibilidad del servicio elegido.
💳
Tarjeta bancaria
Pago seguro con tarjeta Visa o Mastercard a través de las plataformas de pago de nuestro banco.
🅿️
PayPal
Pago mediante PayPal en una sola vez o en 4 plazos sin intereses, para importes de 20 € a 3.000 €, sujeto a la elegibilidad de la cuenta PayPal.
📱
Google Pay
Pago rápido y seguro con Google Pay cuando esta opción esté disponible en su dispositivo y navegador.
Sus datos bancarios permanecen protegidos
Reconverteur nunca tiene acceso a sus datos bancarios. Las transacciones son procesadas por proveedores de pago seguros. La navegación en nuestro sitio está protegida por la tecnología SSL Let’s Encrypt, y nuestro sitio es escaneado diariamente por ImunifyAV+ para reforzar su seguridad.
Entrega con seguimiento
Métodos de entrega adaptados a su pedido
Enviamos pedidos en Francia y a los países de la Unión Europea. El transportista propuesto depende del país de entrega, del tipo de producto, del peso, del formato del paquete y de la opción elegida al realizar el pedido.
🇫🇷
Entrega en Francia
- La Poste Tracked Letter: entrega en 3 a 5 días laborables para paquetes pequeños de menos de 3 cm y 500 g, como algunos videojuegos.
- Mondial Relay: entrega con seguimiento en punto de recogida, una solución práctica y económica.
- DPD Predict: entrega a domicilio con seguimiento en 48 a 72 horas laborables, en una franja horaria elegida por el cliente.
- Chrono 18: entrega exprés al día siguiente antes de las 18:00 para pedidos realizados antes del mediodía, según días laborables y elegibilidad de la dirección.
🇪🇺
Entrega en Europa
- DPD Predict: entrega con seguimiento en otros países de la Unión Europea.
- El plazo puede variar según el país de destino, la dirección de entrega y la organización local del transportista.
- Se facilita un número de seguimiento para seguir el envío del paquete hasta su entrega.
Paquetes pequeños
Videojuegos & pequeños accesorios
Los productos compactos pueden enviarse mediante Tracked Letter cuando el formato lo permite.
Consolas
Paquetes protegidos
Las consolas se preparan cuidadosamente, se embalan y se envían con seguimiento del transportista.
Seguimiento
Seguimiento online
El número de seguimiento se envía por email y permanece disponible desde su cuenta de cliente.