Términos y condiciones generales de venta y uso
ARTÍCULO 1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y condiciones generales de venta (en adelante “TC”) regulan todas las ventas entre la empresa “RECONVERTEUR” (en adelante “Empresa”) y los consumidores que actúan para fines privados (en adelante “Cliente”), a través del sitio web https://reconverteur.com, donde RECONVERTEUR ofrece a la venta dispositivos electrónicos usados y reacondicionados, así como cualquier accesorio compatible (en adelante “Producto/s”).
Los TC se aplican exclusivamente y anulan todas las demás condiciones, y siempre son consultables en el sitio en la sección “TC”. Tienen prioridad sobre cualquier otra versión o documento.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por la Empresa constituyen prueba de todas las transacciones.
En cualquier caso, la provisión en línea del número de la tarjeta de crédito y la validación definitiva del pedido constituyen prueba de la completitud del pedido de acuerdo con el artículo 1366 del Código Civil y hacen exigibles los importes derivados de la inclusión de los Productos en el formulario de pedido.
Esta validación vale como firma y consentimiento explícito a todas las transacciones realizadas en el sitio.
Los registros electrónicos, custodiados en condiciones de seguridad adecuadas en los sistemas informáticos de la Empresa y de sus socios, constituyen prueba de las comunicaciones, de los pedidos y de los pagos entre el Cliente y la Empresa.
El archivo de los formularios de pedido y de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero, que garantiza una copia fiel y duradera según lo dispuesto en el artículo 1379 del Código Civil.
La Empresa se reserva el derecho de modificar los TC en cualquier momento a su discreción.
En caso de modificación de los TC, se aplican los que estén vigentes en el momento de la validación de la compra por parte del Cliente en el sitio.
La información sobre la disponibilidad de los Productos se proporciona en el momento del pedido.
Cualquier pedido realizado a la Empresa implica la aceptación incondicional y sin reservas de las disposiciones de los TC.
ARTÍCULO 2 – LOS PRODUCTOS
La Empresa vende Productos usados y reacondicionados.
Los Productos vendidos por la Empresa están sujetos a pruebas y tratamientos específicos según el tipo.
La Empresa informa al Cliente que los Productos han sido sometidos a un “Hard Reset” antes de ser puestos a la venta, es decir, la Empresa realiza un restablecimiento completo del Producto, eliminando todos los datos de un propietario anterior.
La lista de pruebas y tratamientos realizados para cada tipo de Producto está disponible a solicitud en la Empresa, cuyos datos de contacto se indican en el artículo 10 de los TC.
ARTÍCULO 3 – PEDIDO
Es responsabilidad del Cliente seleccionar en el sitio el Producto que desea ordenar y proceder a la compra.
Las fases del pedido son las que se indican en el sitio.
La venta se considera definitiva solo después de que se ha enviado al Cliente una confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico de la Empresa y de que la Empresa ha recibido el importe total.
ARTÍCULO 4 – PRECIO
Los Productos se ofrecen al precio actual, indicado en el sitio.
Los precios están expresados en Euros (€) y deben ser pagados, netos, incluidos todos los impuestos (incluida IVA), fijos y no negociables.
Los precios tienen en cuenta cualquier descuento aplicable a la fecha del pedido.
Los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío (porte, embalaje y creación del paquete según los respectivos importes). El importe de los gastos de envío se indicará antes de la validación del pedido.
La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero los Productos serán cobrados al Cliente al precio vigente en el momento de la compra.
ARTÍCULO 5 – PAGO
5.1 Pago en efectivo
El precio puede ser pagado en efectivo en el momento del pedido.
5.2 Pago en 4 plazos con tarjeta de crédito
Para compras entre 30 € y 2000 €, la Empresa ofrece a sus Clientes un servicio de crédito a través de Paypal para el pago de sus compras, previa autorización.
La aceptación de los TC o del contrato de crédito ofrecido por Paypal por parte del Cliente es una condición necesaria para beneficiarse de este servicio.
En caso de rechazo del crédito por parte de Paypal, el pedido puede ser cancelado.
Cualquier resolución de los TC entre el Cliente y la Empresa implica la resolución de los TC o del contrato de crédito entre Paypal y el Cliente.
El pago a plazos está disponible a través de nuestro socio Paypal, que también garantiza la seguridad del pago. Todos los pagos están protegidos por el sistema 3D-Secure.
Gastos
Paypal no cobra comisiones por la provisión del pago a plazos en 4 plazos.
Paypal es el operador del sistema de pago en línea y proporciona un certificado electrónico que constituye prueba del importe y la fecha de la transacción según las disposiciones de los artículos 1316 y siguientes del Código Civil.
Un crédito compromete y debe ser reembolsado. Se recomienda verificar la capacidad de reembolso antes de comprometerse.
Resolución
Cualquier resolución de los TC entre la Empresa y el Cliente implica la resolución de los TC entre Paypal y el Cliente.
Si el Cliente desea pagar su pedido a plazos, acepta las condiciones generales y especiales de Paypal, disponibles en el siguiente enlace: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/campaigns/pay-in-4x-full.
ARTÍCULO 6 – ENVÍO
6.1 Entrega de los Productos
Los Productos adquiridos por el Cliente pueden ser entregados en diferentes países de la Unión Europea a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente en el momento del pedido.
En Francia ofrecemos los siguientes servicios de entrega:
- Mondial Relay: entrega en puntos de recogida con trazabilidad en 3-5 días hábiles (la opción más económica).
- Colissimo sin firma: entrega a domicilio con trazabilidad en 48-72 horas.
- Colissimo con firma: entrega a domicilio con trazabilidad en 48-72 horas, con solicitud de firma.
- Chronopost Express: entrega a domicilio en 24-48 horas con trazabilidad (la opción más rápida).
El Cliente recibe un correo electrónico tan pronto como el pedido es enviado. Corresponde al Cliente verificar los detalles del estado del envío a través de los enlaces proporcionados por la Empresa.
La entrega elegida por el Cliente es posible de acuerdo con las condiciones seleccionadas, y la Empresa no es responsable por cualquier retraso o incumplimiento por parte de las empresas de envío.
6.2 Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega comienzan desde la fecha de validación del pedido, después de que el Cliente ha recibido un correo electrónico de confirmación de la aceptación del pedido.
Los tiempos son los siguientes:
- De lunes a viernes (excluyendo festivos) de 9:00 a 17:00: todos los pedidos realizados en días laborables antes de las 12:00 (medianoche) serán procesados el mismo día. De lo contrario, el pedido se procesará el siguiente día hábil.
- Los festivos y fines de semana no se cuentan.
Cada pedido será procesado dentro de las 48 horas posteriores a la validación. En caso de retrasos o imprevistos en la logística, el envío podría tardar hasta 10 días hábiles.
El Cliente tiene el derecho, en caso de que se excedan los plazos de entrega que no estén justificados por circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor, de cancelar la venta. La cancelación debe solicitarse con un simple correo electrónico a la Empresa a través de los datos de contacto proporcionados en el sitio.
En caso de cancelación del pedido, la Empresa reembolsará al Cliente el importe pagado dentro de los 14 días a partir de la fecha de cancelación.
ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tiene derecho a desistir dentro de los 14 días a partir de la recepción del pedido sin necesidad de proporcionar ningún motivo. Para respetar el plazo, basta con enviar la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de la fecha límite.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a la Empresa de su intención de desistir, enviando un correo electrónico a la Empresa a través de los datos de contacto proporcionados en el sitio o completando el formulario de desistimiento disponible en el sitio.
Los gastos de devolución de los Productos son por cuenta del Cliente.
Los Productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, no utilizados y completos, con todos los empaques originales y etiquetas incluidas.
La Empresa reembolsará al Cliente el importe total del pedido, excluidos los gastos de envío, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que la Empresa haya recibido los Productos y haya verificado que cumplen con los criterios mencionados anteriormente.
ARTÍCULO 8 – GARANTÍA
La Empresa ofrece una garantía legal sobre todos los Productos, que puede hacerse valer de acuerdo con las disposiciones del Código Civil.
La Empresa se compromete a reparar o reemplazar gratuitamente todos los Productos defectuosos, siempre que el Cliente haga valer la garantía dentro de los plazos establecidos por la ley y devuelva los Productos en perfectas condiciones, no utilizados y completos.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar la garantía si el Cliente no ha tratado el Producto de acuerdo con las instrucciones de la Empresa.
En caso de un Producto no reparable, el Cliente puede solicitar un reembolso del precio de compra, que será devuelto dentro de los 14 días después de la verificación de las condiciones establecidas en los puntos anteriores.
ARTÍCULO 9 – RESPONSABILIDAD
La Empresa no es responsable por daños directos o indirectos derivados de la compra o uso de un Producto, salvo en caso de negligencia grave o dolo por parte de la Empresa.
La Empresa no es responsable por cualquier inconveniente o daño derivado del uso de los Productos de manera no conforme a las normativas legales o impropia.
La Empresa no puede ser considerada responsable por daños derivados de eventos de fuerza mayor o de circunstancias imprevistas que afecten la entrega o la ejecución de los servicios.
ARTÍCULO 10 – SERVICIO AL CLIENTE
El servicio al cliente de la Empresa se puede contactar a través de los siguientes datos:
Email: contact@reconverteur.com
Teléfono: 01 85 74 02 07
Dirección postal:
RECONVERTEUR
123 Rue du Faubourg Saint-Antoine
75011 París, Francia
ARTÍCULO 11 – PROTECCIÓN DE DATOS
La Empresa se compromete a respetar la privacidad de sus clientes y a proteger todos los datos personales recopilados durante el proceso de compra de acuerdo con las normativas vigentes.
Los datos recopilados se utilizan únicamente para el procesamiento de pedidos y para proporcionar información sobre los Productos de la Empresa. Estos datos pueden ser comunicados a terceros involucrados en el procesamiento de pedidos.
ARTÍCULO 12 – CONTROVERSIAS LEGALES
Los presentes TC están regulados por la ley francesa. En caso de controversias, se intentará encontrar una solución amistosa antes de emprender acciones legales.
Si no se puede alcanzar una solución amistosa, los tribunales de París serán competentes para resolver todas las controversias derivadas de la interpretación o ejecución de los presentes TC.
Los TC entran en vigor el 01.01.2024.