FAQs

• O que é um produto refurbished?

  Um produto refurbished é um artigo de segunda mão que foi verificado, testado e reparado, se necessário, para garantir que funcione como novo. Na Reconverteur, nossos técnicos certificados realizam esse processo rigorosamente para garantir a qualidade de cada produto.

• Qual é a diferença entre um produto refurbished e um produto novo?

  Um produto refurbished foi usado anteriormente, mas foi inspecionado, limpo e restaurado para funcionar como novo. Produtos novos nunca foram usados anteriormente e são vendidos em sua embalagem original.

• Qual é a diferença entre um produto refurbished e um produto usado?

  Um produto refurbished é muito mais do que um simples produto usado. Ao contrário de um produto usado, que pode ter sofrido vários níveis de uso e danos sem garantia de desempenho, um produto refurbished foi cuidadosamente verificado, reparado, se necessário, e restaurado para funcionar como novo. Isso significa que você tem a tranquilidade de um produto que passou por rigorosos controles realizados por profissionais. Além disso, cada console refurbished vem com uma garantia de 2 anos, o que nem sempre é o caso com produtos usados. Ao escolher um produto refurbished, você opta por uma solução de qualidade superior que combina desempenho, confiabilidade e durabilidade, ao mesmo tempo em que tem um impacto ambiental positivo.

• Qual é a garantia para produtos refurbished?

  Todas as nossas consoles refurbished têm uma garantia de 2 anos, peças e mão de obra. Esta garantia cobre defeitos resultantes de nossos processos de refurbishing. Danos causados por mau uso não estão cobertos.

• Como posso pagar minhas compras online?

  Aceitamos pagamentos seguros com cartão de crédito (Visa, Mastercard) e via PayPal. Com o PayPal, você pode escolher pagar em 1, 3 ou 4 vezes sem taxas adicionais.

• Minhas informações de pagamento estão seguras?

  Sim, usamos a tecnologia SSL Let's Encrypt para proteger sua navegação e transações em nosso site. As transações são processadas diretamente pelas plataformas seguras do nosso banco ou do PayPal, e nunca temos acesso às suas informações bancárias.

• Quais são os métodos de entrega disponíveis?

  Em França, oferecemos os seguintes métodos de entrega:

  • Levantamento na oficina: Levante a sua encomenda gratuitamente na nossa Oficina: De segunda a sexta-feira, das 10h às 18h, na Rue Georges Besse 29, 63100 Clermont-Ferrand.
  • Mondial Relay: Entrega num ponto de recolha em 3 a 5 dias úteis.
  • DPD Predict: Entrega ao domicílio em 48 a 72 horas úteis.
  • Chrono13 em Ponto de Recolha: Entrega no dia seguinte num ponto de recolha para todas as encomendas feitas antes do meio-dia.
  • Chrono18: Entrega ao domicílio no dia seguinte para todas as encomendas feitas antes do meio-dia.

  Para a União Europeia utilizamos:

  • DPD Predict: Entrega ao domicílio em 2 a 5 dias úteis, dependendo do destino.
• Como posso acompanhar meu pedido?

  Você pode acompanhar o andamento da sua entrega usando o número de rastreamento fornecido por e-mail ou fazendo login em sua conta de cliente em nosso site.

• O que fazer se meu console apresentar um problema durante o período de garantia?

  Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail em contact@reconverteur.com Se o problema não puder ser resolvido à distância, enviaremos um rótulo de retorno pré-pago para você nos enviar seu console para reparo ou troca.

• Posso devolver um produto se não estiver satisfeito?

  Sim, você tem um prazo de 14 dias a partir da data de recebimento para devolver um produto se não estiver satisfeito. O produto deve estar em boas condições e na embalagem original. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para mais detalhes sobre o procedimento de devolução.

• Quais são os estados estéticos das consoles refurbished?
  • Estado Perfeito: Não apresenta sinais visíveis de desgaste. Esses consoles estão praticamente novos a olho nu e são ideais para usuários que desejam uma estética impecável.
  • Estado Muito Bom: Pode apresentar leves sinais de desgaste pouco visíveis. Esses consoles têm leves marcas de uso, mas permanecem em excelente estado geral, oferecendo um bom compromisso entre qualidade e preço.
  • Estado Aceitável: Apresenta sinais visíveis de desgaste. Esses consoles mostram sinais de uso mais pronunciados, mas são perfeitamente funcionais e representam uma opção econômica interessante.

  Independentemente do estado estético que você escolher, todos os nossos consoles são 100% funcionais!

• Quais são os seus processos de refurbishing?

  Na Reconverteur, estamos comprometidos em fornecer consoles refurbished da mais alta qualidade. Em média, realizamos 36 pontos de verificação e teste em cada console que refurbishamos. Aqui está uma visão geral do nosso processo:

  • Baterias: Teste da capacidade de carga para garantir uma autonomia ideal.
  • Discos rígidos: Verificação da capacidade e desempenho, substituição se necessário.
  • Pasta térmica: Substituição sistemática da pasta térmica para garantir um resfriamento eficaz.
  • Micro-soldas: Análise minuciosa das micro-soldas no processador, na placa gráfica e na placa-mãe.
  • Portas: Verificação de todas as portas (HDMI, jack, USB, etc.) para garantir que funcionem perfeitamente.
  • Leitores: Teste dos leitores Blu-ray, CD ou cartucho para verificar seu bom funcionamento.
  • Telas sensíveis ao toque: Verificação das funções de toque das telas para garantir uma resposta ideal.
  • Controles: Calibração precisa dos controles, com substituição dos joysticks, botões ou gatilhos ao menor sinal de desgaste.

  Nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente nos leva a verificar cada detalhe para que você possa desfrutar de uma experiência de jogo excepcional com nossos consoles refurbished.