FAQs

• ¿Qué es un producto reacondicionado?

  Un producto reacondicionado es un artículo de segunda mano que ha sido revisado, probado y reparado si es necesario para asegurarse de que funcione como nuevo. En Reconverteur, nuestros técnicos certificados realizan este proceso rigurosamente para garantizar la calidad de cada producto.

• ¿Cuál es la diferencia entre un producto reacondicionado y un producto nuevo?

  Un producto reacondicionado ha sido utilizado anteriormente, pero se inspecciona, limpia y restaura para funcionar como nuevo. Los productos nuevos nunca han sido utilizados antes y se venden en su embalaje original.

• ¿Cuál es la diferencia entre un producto reacondicionado y un producto de segunda mano?

  Un producto reacondicionado es mucho más que un simple producto de segunda mano. A diferencia de un producto de segunda mano, que puede haber sufrido diversos niveles de uso y daños sin garantía de rendimiento, un producto reacondicionado ha sido cuidadosamente revisado, reparado si es necesario, y restaurado para funcionar como nuevo. Esto significa que disfrutas de la tranquilidad de tener un producto que ha pasado por rigurosos controles realizados por profesionales. Además, cada consola reacondicionada viene con una garantía de 2 años, lo cual no siempre es el caso con los productos de segunda mano. Al elegir un producto reacondicionado, optas por una solución de alta calidad que combina rendimiento, fiabilidad y durabilidad, además de tener un impacto ambiental positivo.

• ¿Cuál es la garantía sobre los productos reacondicionados?

  Todas nuestras consolas reacondicionadas tienen una garantía de 2 años, piezas y mano de obra. Esta garantía cubre defectos resultantes de nuestros procesos de reacondicionamiento. Los daños causados por un uso indebido no están cubiertos.

• ¿Cómo puedo pagar mis compras en línea?

  Aceptamos pagos seguros con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) y a través de PayPal. Con PayPal, puedes elegir pagar en 1, 3 o 4 plazos sin costo adicional.

• ¿Mis datos de pago son seguros?

  Sí, utilizamos la tecnología SSL Let's Encrypt para asegurar tu navegación y transacciones en nuestro sitio web. Las transacciones se procesan directamente a través de las plataformas seguras de nuestro banco o de PayPal, y nunca tenemos acceso a tus datos bancarios.

• ¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

  En Francia ofrecemos los siguientes métodos de entrega:

  • Recogida en el taller: Retire su paquete sin coste en nuestro Taller: De lunes a viernes de 10h a 18h en 29 Rue Georges Besse, 63100 Clermont-Ferrand.
  • Mondial Relay: Entrega en punto de recogida en 3 a 5 días laborables.
  • DPD Predict: Entrega a domicilio en 48 a 72 horas laborables.
  • Chrono13 en Punto de Recogida: Entrega al día siguiente en un punto de recogida para pedidos realizados antes del mediodía.
  • Chrono18: Entrega a domicilio al día siguiente para pedidos realizados antes del mediodía.

  Para la Unión Europea utilizamos:

  • DPD Predict: Entrega a domicilio en 2 a 5 días laborables según el destino.
• ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

  Puedes seguir el progreso de tu entrega utilizando el número de seguimiento proporcionado por correo electrónico o accediendo a tu cuenta de cliente en nuestro sitio.

• ¿Qué debo hacer si mi consola presenta un problema durante el período de garantía?

  Contacta a nuestro servicio al cliente por correo electrónico a contact@reconverteur.com Si el problema no puede resolverse a distancia, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada para que nos envíes tu consola para reparación o reemplazo.

• ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

  Sí, tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para devolver un producto si no estás satisfecho. El producto debe estar en buenas condiciones y en su embalaje original. Por favor, contacta a nuestro servicio al cliente para más detalles sobre el procedimiento de devolución.

• ¿Cuáles son las condiciones estéticas de las consolas reacondicionadas?
  • Estado Perfecto: No presenta signos visibles de desgaste. Estas consolas son prácticamente nuevas a simple vista y son ideales para los usuarios que desean una estética impecable.
  • Estado Muy Bueno: Puede presentar ligeros signos de desgaste poco visibles. Estas consolas tienen pequeñas marcas de uso, pero permanecen en excelentes condiciones generales, ofreciendo un buen equilibrio entre calidad y precio.
  • Estado Aceptable: Presenta signos visibles de desgaste. Estas consolas muestran signos de uso más pronunciados, pero son perfectamente funcionales y representan una opción económica interesante.

  Cualquiera que sea el estado estético que elijas, ¡todas nuestras consolas son 100% funcionales!

• ¿Cuáles son sus procesos de reacondicionamiento?

  En Reconverteur, nos comprometemos a proporcionar consolas reacondicionadas de la más alta calidad. En promedio, realizamos 36 puntos de control y prueba en cada consola que reacondicionamos. Aquí tienes un resumen de nuestro proceso:

  • Baterías: Prueba de la capacidad de carga para garantizar una autonomía óptima.
  • Discos duros: Verificación de la capacidad y el rendimiento, reemplazo si es necesario.
  • Pasta térmica: Sustitución sistemática de la pasta térmica para garantizar un enfriamiento efectivo.
  • Micro-soldaduras: Análisis minucioso de las micro-soldaduras en el procesador, la tarjeta gráfica y la placa base.
  • Puertos: Control de todos los puertos (HDMI, jack, USB, etc.) para asegurarse de que funcionen perfectamente.
  • Lectores: Prueba de los lectores Blu-ray, CD o cartuchos para verificar su correcto funcionamiento.
  • Pantallas táctiles: Verificación de las funciones táctiles de las pantallas para garantizar una reactividad óptima.
  • Controles: Calibración precisa de los controles, con sustitución de joysticks, botones o gatillos al menor signo de desgaste.

  Nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente nos lleva a revisar cada detalle para que puedas disfrutar de una experiencia de juego excepcional con nuestras consolas reacondicionadas.