FAQs

• Qu'est-ce qu'un produit reconditionné ?

  Un produit reconditionné est un article d'occasion qui a été vérifié, testé et réparé si nécessaire pour s'assurer qu'il fonctionne comme neuf. Chez Reconverteur, nos électrotechniciens certifiés effectuent ce processus rigoureusement pour garantir la qualité de chaque produit.

• Quelle est la différence entre un produit reconditionné et un produit neuf ?

  Un produit reconditionné a été utilisé auparavant, mais il est inspecté, nettoyé et remis en état pour fonctionner comme neuf. Les produits neufs n'ont jamais été utilisés auparavant et sont vendus dans leur emballage d'origine.

• Quelle est la différence entre un produit reconditionné et un produit d'occasion ?

  Un produit reconditionné est bien plus qu'un simple produit d'occasion. Contrairement à un produit d'occasion, qui peut avoir subi divers niveaux d'utilisation et de dommages sans garantie de performance, un produit reconditionné a été soigneusement vérifié, réparé si nécessaire, et remis en état pour fonctionner comme neuf. Cela signifie que vous bénéficiez de la tranquillité d'esprit grâce à un produit qui a passé des contrôles rigoureux effectués par des professionnels. De plus, chaque console reconditionnée est accompagnée d'une garantie de 2 ans, ce qui n'est pas toujours le cas avec les produits d'occasion. En choisissant un produit reconditionné, vous optez pour une solution de qualité supérieure qui allie performance, fiabilité et durabilité, tout en ayant un impact environnemental positif.

• Quelle est la garantie sur les produits reconditionnés ?

  Toutes nos consoles reconditionnées sont garanties 2 ans, pièces et main d’œuvre. Cette garantie couvre les défauts résultant de nos processus de reconditionnement. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

• Comment puis-je payer mes achats en ligne ?

  Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard) et via PayPal. Avec PayPal, vous pouvez choisir de payer en 1, 3 ou 4 fois sans frais supplémentaires.

• Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?

  Oui, nous utilisons la technologie SSL Let's Encrypt pour sécuriser votre navigation et vos transactions sur notre site web. Les transactions passent directement par les plateformes sécurisées de notre banque ou de PayPal, et nous n'avons jamais accès à vos informations bancaires.

• Quels sont les modes de livraison disponibles ?

  En France, nous proposons les modes de livraison suivants :

  • Retrait à l'atelier : Récupérez votre colis sans frais à notre Atelier : Du lundi au vendredi de 10h à 18h au 29 Rue Georges Besse 63100 Clermont-Ferrand.
  • Mondial Relay : Livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés.
  • DPD Predict : Livraison à domicile sous 48 à 72 heures ouvrées.
  • Chrono13 en Point Relais : Livraison en point relais le lendemain pour toutes commandes passées avant midi.
  • Chrono18 : Livraison à domicile le lendemain pour toutes commandes passées avant midi.

  Pour l'Union Européenne, nous utilisons :

  • DPD Predict : Livraison à domicile sous 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.
• Comment suivre ma commande ?

  Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison en utilisant le numéro de suivi fourni par email ou en vous connectant à votre compte client sur notre site.

• Que faire si ma console présente un problème pendant la période de garantie ?

  Contactez notre service client par email à contact@reconverteur.com ou par téléphone au 04.73.00.00.00. Si le problème ne peut pas être résolu à distance, nous vous enverrons un bon de retour prépayé pour nous faire parvenir votre console pour réparation ou échange.

• Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

  Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la date de réception pour retourner un produit si vous n'êtes pas satisfait. Le produit doit être en bon état et dans son emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails sur la procédure de retour.

• Quels sont les états esthétiques des consoles reconditionnées ?
  • Parfait État : Ne présente pas de traces d'usure visibles. Ces consoles sont pratiquement neuves à l'œil nu et sont idéales pour les utilisateurs souhaitant une esthétique irréprochable.
  • Très Bon État : Peut présenter de légères traces d'usure peu visibles. Ces consoles ont de légères marques d'utilisation, mais restent en excellent état général, offrant un bon compromis entre qualité et prix.
  • État Correct : Présente des traces d'usure visibles. Ces consoles montrent des signes d'utilisation plus prononcés, mais sont parfaitement fonctionnelles et représentent une option économique intéressante.

  Quel que soit l'état esthétique que vous choisissez, toutes nos consoles sont 100% fonctionnelles !

• Quels sont vos processus de reconditionnement ?

  Chez Reconverteur, nous nous engageons à fournir des consoles reconditionnées de la plus haute qualité. En moyenne, nous effectuons 36 points de contrôle et de test sur chaque console que nous reconditionnons. Voici un aperçu de notre processus :

  • Batteries : Test de la tenue de charge pour garantir une autonomie optimale.
  • Disques durs : Vérification de la capacité et de la performance, remplacement si nécessaire.
  • Pâtes thermiques : Remplacement systématique des pâtes thermiques pour assurer un refroidissement efficace.
  • Micro-soudures : Analyse minutieuse des micro-soudures sur le processeur, la carte graphique et la carte mère.
  • Ports : Contrôle de l'ensemble des ports (HDMI, jack, USB, etc.) pour s'assurer qu'ils fonctionnent parfaitement.
  • Lecteurs : Test des lecteurs Blu-ray, CD ou cartouche pour vérifier leur bon fonctionnement.
  • Écrans tactiles : Vérification des fonctions tactiles des écrans pour garantir une réactivité optimale.
  • Manettes : Calibrage précis des manettes, avec remplacement des joysticks, boutons ou gâchettes au moindre signe d'usure.

  Notre engagement envers la qualité et la satisfaction client nous pousse à vérifier chaque détail pour que vous puissiez profiter d'une expérience de jeu exceptionnelle avec nos consoles reconditionnées.